Ответ: Модераторы на форуме
Чем больше читаю - тем больше куйни, ей богу.
Это интернет-ресурс. Здесь - весьма приличное количество пользователей с самыми разными взглядами на то, каким этот ресурс должен быть. Причём мнения эти порой полярны, а авторитет их сторонников достаточен для того, чтобы выставить любое отличное от желаемого ими решение нежизнесопособным *****м.
В своё время я был модератором на одном весьма и весьма крупном ресурсе (сегодня он в списке крупнейших по посещаемости в своём секторе). Сегодня у меня есть возхможность наблюдать развитие нескольких немалых, хотя и специфических ресурсов - кавис в их числе. Дабы не растекаться мыслью по древу, просто приведу свои соображения, основанные на этих наблюдениях.
1. "Демократическая" форма (выражающаяся в наличии выборно-совещательных органов) для организации ресурса, посвящённого строго ограниченной специфической тематике, призванного отобрать лучших в ней, структурировать и накопить информацию и, при этом, достаточно крупного и известного - неприемлема. Решения будут приниматься недостаточно оперативно, качество этих решений далеко не всегда будет достаточно для решения проблем. Крупный выборно-организаторский аппарат очень бысстро превратится в собственный микросоциум, что спровоцирует отрыв от интересов рядовых пользователей и перенесёт акценты его деятельности на подковёрную борьбу.
2. Администратор - в нашем случае будем называть его супермодератором, нынешний админ будет решать тех. вопросы - обладает неограниченными полномочиями, основанными на его авторитете. Последнее уточнение принципиально, ибо человек, занимающий этот пост на кависе сегодня таковым не обладает - в итоге принимаемые решения не способствуют развитию ресурса, провоцируют лишь недовольный флуд и многостраничные решния вроде текущего. Решение супермодератора должно быть окончательным, но продуманным и взвешенным, отвечающим интересам БОЛЬШИНСТВА, но не КАЖДОГО. При этом реализация модераторских полномочий возможна, но, при достаточно слаженной работе модераторов невостребованна.
3. Модераторы, отвечающие за подразделы должны быть знакомы лично хотя бы в сети, иметь схожие представления о развитии раздела и форума. Кроме того, они должны быть знакомы и с супермодератором, поддерживать и развивиать личное общение. Решения при этом воплне могуь приниматься по простому согласию группы административного управления - модераторов и супермодератора вместе. И, конечно же, модератор раздела должен обладать достаточным авторитетом для его ведения - причём основанным не только и не сколько на опыте, соответствующем тематике раздела, сколько на талантах руководителя и оргнизатора.
4. Административная группа - модераторы и супермодератор - определяются с общей стратегией повежения на форуме и в разделах - и в соответствии с ней осуществляют свои действия.
Сублимируя вышесказанное: административная группа должна представлять собой единую команду, способную самостоятельно принимать решения как по работе форума, так и по внутренним вопросам. Их власть основывается на авторитете, полученном в ходе управления ресурсом или разделом. Они действуют по единой схеме, общей для всего ресурса, что вырабатывает в пользователях привычку собладать правила везде, а не "только там, где банят".
Реализация этой схемы возможна так:
- Супермодератор ввиду отсуствия предложений со стороны Мегаса выбирается голосованием в специально созданной теме из предложенных и самовыдвинувшихся кандидатур. Срок голосования ограничен и заранее объявлен, решение окончательно и необжалуемо.
- Супермодератор формирует команду модераторов в разделах по собственному представлению.
- Формулируется концепция управления форумом - на первых порах подойдёт жесткая активная модерация, обсуждение действий в модераторском разделе.
- Все административные вопросы решаются ТОЛЬКО в специальном разделе форума, доступном и для пользователей.
- В случае, если модератор не справляется со своими обязанностями, или нарушает договорённости административной группы, супермодератор заменяет его другим по представлению модераторского состава или личному усмотрению
- На отдельные выпады со стороны активно флудящих пользователей или виртуалов возлагается болт.
После холиворов и тонн флуда, вызванного восстановлением власти на форуме, спустя где-то два месяца, ресурс станет управляемым, контролируемыми и, в случае качественной работы административной группы, удобным для работы пользователей.